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ACCESO Y USO AL SERVICIO

El servicio proporcionado por esyumi.com está diseñado para aportar a sus usuarios acceso a la información relacionada con los productos que ofrece, además de para comprar los artículos incluidos en el sitio web ESYUMI.COM abonando la cantidad establecida para cada unos de ellos.

PRECIOS E IMPUESTOS

El precio de los productos será el que se muestre en cada momento en ESYUMI.COM. Nuestros precios incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío. Estos se calculan automáticamente en función del tipo de envío que elijas durante la formalización de tu compra. Con la excepción de los pedidos formalizados que tengan ya una confirmación de envío, nos reservamos el derecho de cambiar los precios y los gastos de envío en cualquier momento. El pago de la cantidad establecida para cada transacción, y que aparecerá en todo momento reflejada en el espacio de carrito de la tienda, se hará mediante pago con tarjeta, por transferencia bancaria, a través de Paypal o contra reembolso. El pago con tarjeta y el pago por transferencia bancaria está siempre habilitado. El pago por Paypal estará disponible para compras a partir de 10 €. En cualquier caso, al seleccionar cualquiera de estas formas de pago, el envío se realizará una vez recibido el justificante de pago. Si, en caso de pagar con transferencia bancaria, quieres acelerar este proceso puedes enviarnos el justificante del pago que te proporcione el banco a hola@esyumi.com indicando el número de tu pedido La cuenta habilitada para hacer las transferencias bancarias es la siguiente, recuerda poner en el concepto tu número de pedido:

ESYUMI - ING DIRECT

Si eliges como forma de pago contra reembolso, realizarás el pago al mensajero en el momento de entrega de la mercancía. Esta forma de pago lleva asociados unos costes extra, que serán asumidos por el cliente. El coste a mayores será del 3% + IVA del precio del pedido, con un mínimo de 3,63€ (3€ + IVA)

ENVÍOS

En esyumi.com trabajamos con Nacex como empresa de logística y mensajería. Tu compra está cubierta por un seguro desde que sale del almacén hasta que te la entregamos. A partir de entonces, los artículos serán de tu responsabilidad. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. ¿Por qué hemos elegido a Nacex?

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Porque nos atienden con una sonrisa, el mensajero que lleve tu pedido será amable y son buenos trabajadores, eficientes y rápidos. Pero lo que más nos gusta son sus vehículos y sus bicicletas... Conquistan los primeros kilómetros de tu pedido a galope de sus bicis y eso es muy esyumi. Enviaremos tu pedido a la dirección de entrega que nos hayas indicado, que es la que figura en el email de confirmación que te enviamos al finalizar tu compra. Por favor, recuerda que eres responsable de facilitarnos los datos completos y correctos que te solicitamos para poder entregarte tu compra, incluyendo un número de teléfono de contacto que la empresa de logística puede utilizar para ponerse en contacto contigo y detallar las condiciones del envío. Hacemos todos nuestros envíos y entregas exclusivamente en días laborables. El plazo de entrega estará sujeto al país de destino y al método de envío elegido. El tiempo máximo de entrega es de 7 días hábiles desde la comunicación de confirmación del pedido, aunque, tal y como podrás ver en tu proceso de compra el procedimiento habitual es la entrega en 24-48h. Para envíos superiores a 40€ el envío es gratuito (para España peninsular y Portugal) y lo haremos mediante Nacex. Adicionalmente, para pequeños pedidos hemos habilitado el transporte mediante Correos. Si en tu carrito no aparece la opción de enviar con Correos es porque los productos pesan lo suficiente como para que sea más económico enviar mediante otra fórmula. En el caso de elegir Correos, el cliente puede elegir el envío ordinario (el más económico) o el envío certificado. Para envíos ordinarios no hay un posible seguro ante robos o pérdidas. Si hubiera algún problema, nosotros podemos enseñarte la factura que Correos nos emite cuando enviamos tu paquete (que podría actuar como comprobante de que tu pedido fue preparado por esyumi y entregado en una oficina de correos), pero no podemos asegurarte que el cartero de tu barrio es completamente responsable, o que tu buzón sea atractivo para tus vecinos... Si eliges esta forma de envío, por favor, permanece los siguientes 2-3 días muy atento a tu buzón. Es muy importante que, al cumplimentar el formulario con tu dirección, te asegures de que los datos (incluyendo el número de teléfono) son lo más completos posible y de que son correctos, porque no podremos hacernos responsables en el caso de que la dirección de entrega sea errónea. Si vives fuera de España y deseas tener algún producto de esyumi, ponte en contacto con nosotros a través del mail hola@esyumi.com y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar los productos a tu país.

DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste por parte de esyumi.com. Los gastos de envío de la devolución del artículo van a cargo del cliente, a excepción de envío erróneo o producto defectuoso por parte de esyumi.com Los artículos devueltos no deben haberse usado, lavado o dañado y deben devolverse en el envoltorio original. Tras examinar el artículo y comprobar que está en perfecto estado, te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 20 días desde la fecha en que nos notificaste tu intención de devolución. Como excepción, en la campaña de Navidad (compras realizadas desde el 1 de noviembre al 6 de enero), el periodo de devolución se extiende, siendo posible devolver cualquier artículo comprado en ese rango de fechas hasta el 31 de enero. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para pagar la compra, en tu cuenta de Paypal o en la cuenta bancaria que nos indiques en el caso de que abonaras tu pedido mediante transferencia bancaria. En el caso de envío erróneo o producto defectuoso por parte de esyumi.com, en cuanto recibamos en correcto estado el producto devuelto te comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). Las cantidades pagadas por aquellos productos que finalmente sean devueltos a causa de algún defecto existente, te serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes de la devolución.

Los productos personalizados o hechos a medida específicamente para nuestros clientes no podrán devolverse salvo por defectos de fabricación.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a que tengamos disponibilidad del modelo que deseas. Es importante que conozcas que nuestra tienda online muestra en tiempo real la disponibilidad que tenemos de cada artículo, por lo que es difícil, pero no imposible, que el selecciones no esté en stock en el momento de formalizar la compra. Los artículos que vas añadiendo al carrito no quedan reservados hasta que no se ha finalizado la compra y aceptado el pago, de manera que es posible que otro cliente pueda comprarlos.

Los productos personalizados (relojes, paraguas, tazas y llaveros) pueden tardar algunos días en estar disponibles desde que el cliente confirme el diseño elegido.

RETIRADA DE ARTÍCULOS

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier artículo de la tienda online en cualquier momento.

GARANTÍA DE COMPRA

Tienes un plazo de 15 días laborales para devolver o cambiar un artículo desde su recepción. La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, reclamación o sugerencia puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email hola@esyumi.com o llamándonos al teléfono +34 684 230 945.

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